相互宝麻烦来了!半年时间,1500万用户退出,他们察觉到了什么?

浏览:519   发布时间: 08月17日

文|聪明小生 校对|李蓉婳

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没有人能够保证一生都平安顺遂,特别是在当今快节奏的社会里,许多人忙着赚钱而忽略了自己的健康,因此条件允许的情况下,不少人会选择给自己购买一份保险。

然而,平日里一说到保险,相信大部分人都会有抵触的心理。国内大大小小的保险公司超200家,保险市场鱼龙混杂,在广告面前,各大保险公司把自己吹得有多么厉害,保险推销员为了拉拢客户,不惜夸大其词,时间久了,保险行业的名声也越来越差,甚至出现“谈保险色变”的情况。

在互联网时代里,事物是飞速变化的,从2015年开始,网络互助开始进入大众视野,2018年之后,越来越多互联网巨头宣布入局,其中做得最好的便是阿里巴巴旗下的相互宝。

尽管不等同于保险,但相互宝的出现改变了众人对保险的看法,开始接受这种网络互助形式。相互宝的运作模式非常简单,简单来说就是“一人生病,众人分摊”,加入相互宝之后,如果你得了重大疾病需要花钱,那么就可以向相互宝发出救助申请,通过审核之后就会把相应的钱款打给你。

自2018年10月上线,一周时间用户数量突破1000万,而后一年的时间里,相互宝用户数量突破了一个亿。为何相互宝的用户数量能增长得如此之快?首先,得益于马云的推广以及支付宝庞大的用户群体基础;其次,跟分摊金额也有关,相互宝刚推出的时候,每期的分摊金额仅为几分钱,即使加入一年也不需要分摊多少钱,可一旦患上重病需要救助的时候就能获得大额赔付,所以很多人选择加入。

用户持续减少,相互宝麻烦来了

但是好景不长,随着相互宝的规模不断扩大,却突然出现了反转,相互宝用户数量达到1.05亿的最高点之后,开始持续减少。数据显示,在今年2月份的时候,相互宝的分摊人数已经减少到9800多万,在最新的2021年8月第1期,分摊总人数为8382.2万人,短短半年时间减少了1500万,或者说在这半年时间里,已经有1500万人选择退出相互宝。

相互宝这么方便,为什么用户数量如今不增反减?这也是马云至今没能解决的问题。越来越多的人选择退出,他们察觉到了什么?原因有两个,一是分摊金额不断上涨,二是相互宝风评变差。

随着用户数量不断增多,与此同时分摊金额也不断增加,从最初的几分钱增长到几块,而且每个月要分摊两次。公开数据显示,相互宝2020年全年的分摊金额为90.56元,虽然远低于官方预计的188元最高线,但是这个金额已经是比较高了。进入2021年之后,分摊金额的增长速度越来越快,从年初的5.2元已经增长到最新的7.2元,一个月分摊两期,那么已经接近15元,跟两年前的每个月几分钱形成鲜明对比。

除了分摊金额不断增加之外,之前,相互宝还因理赔难、随意修改规则等问题,屡屡遭受社会质疑。

相互宝的加入门槛非常低,审核也快速,但是理赔却并不见得那么简单,因为各种原因,这两年拒绝赔付的事件网上常有报道。再有就是,相互宝费用去向不透明,虽然它是一个非营利性的互助平台,但据2020年的数据来看,相互宝的管理费用达到了7.29亿元,这笔钱去哪里了呢?官方透露,调查审核占比41%,剩下的包括平台维护、人力成本、科技投入等。尽管官方给出了比例数据,但是没有更详细的数据,而且一年7亿的管理费用,实在是太高了。

退还是不退?

网络互助平台仍存在许多待完善的地方,今年年初,相关部门加大了网络互助平台的监管,网络互助行业陷入了关停潮,美团互助、轻松互助、水滴互助等陆续发布关停公告,如今有名一点的,也只剩下相互宝在正常运营。

眼看着分摊金额不断上涨,到底退还是不退呢?这已经成为相互宝用户在纠结的问题。如果突然退了,那相当于“前功尽弃”,当然没有人希望自己会患病然后去申请救助金;但是如果不退的话,分摊金额就是个“无底洞”,不知道还要涨到什么时候才会停下来。

关于相互宝,笔者在网上也听到了两种不同的声音,有的人认为,一个月分摊十几块钱,也就是一顿饭的价格,相当于给自己买一个保险,同时也帮助到了别人,这也挺好的;而有的人认为,加入相互宝就是为了给自己买一个保障,如今拒赔的现象屡有发生,再加上数据不透明,信不过,况且一个月十几块,一年就是接近200块,这比自己去买一个保险还要贵。

相互宝面临麻烦,那么马云该怎么办?就目前来看,首先需要加强平台的监管,完善赔付机制,并且做到数据公开透明,这样才能获得用户的信任。至于分摊金额上涨问题,关键是怎么去平衡申请赔付人数与分摊人数的问题,目前还没有很好的解决办法。

如今申请赔付的人数居高不下,而用户却越来越少,可以预见的是,分摊金额还会继续往上涨,如果你是相互宝的一员,你是否会选择退出呢?

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