本想体验18.8元祛痘 结果产生8800元贷款 遇到这种事怎么办?

浏览:4593   发布时间: 08月27日

18岁的康波家住开州,在主城上学。近日,他向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映,自己第一次到蕾特恩专业祛痘(国际)连锁店(以下简称蕾特恩)体验18.8元祛痘时,稀里糊涂办了一笔上万元的贷款(连本带息),祛痘半年没得明显效果,想中止贷款也遇到麻烦。

“现在回想整个过程,我就像被洗了脑,稀里糊涂办了上万元贷款”

8月23日,记者在位于江北区红原路的蕾特恩大石坝店采访了康波。

康波介绍,自己一直因为脸上的痘痘而烦恼,去过医院也吃过药,但都不见好。今年2月初无意间看到蕾特恩的广告,广告称体验分层祛痘只需18.8元。于是,他抱着试一试的心理,来到蕾特恩开州店。

“在店里体验分层祛痘的过程中,工作人员说我脸上的痘痘很严重,如果不处理会越长越多,严重时可能造成面部溃烂。接着,介绍我购买一款8800元的套餐进行长期治疗。”康波说,对方说可以办理分期贷款,每月只花300多元,还可以转店袪痘。“我躺着治疗,敷着面膜,眼睛也被蒙着,说了自己的身份证号、银行卡号等,对方拿我的手机操作办理了贷款。”

△康波提供的《美容知情同意书》与《祛痘美容协议书》

康波事后才发现,手机屏幕上多了一个“即分期超g会员”软件。打开软件显示,每期应还本金及利息498.67元,总共12期。

康波马上找了店里的负责人,对方各种安抚,还同意每月返款66元。由于各种原因,他妥协同意了。“现在回想整个过程,我就像被洗了脑,稀里糊涂办了上万元贷款。”康波说。

店家解释,征得消费者同意后签订协议与知情同意书

康波说,接下来的3月到7月,自己在江北区大石坝店做了24次治疗。

“工作人员都是先拿针挑,再用力挤,反反复复这么久,也没看出袪痘效果。”康波说,他开始上网查询,结果发现许多投诉蕾特恩美容贷的帖子,还有人贷了几万元也没成功祛痘。“这个时候我才意识到,自己可能落入陷阱。”

△袪痘几个月的效果 受访者供图

△康波到大石坝店讨说法

此后,康波多次向大石坝店提出解除协议、中止贷款等要求,甚至报过警找过市场监管等部门。“这些部门的工作人员都说,这事属于民事纠纷,如双方不愿意调解,建议走法律程序维护合法权益。”康波说。

当天在大石坝店,康波再次提出退款要求,当场被店长拒绝。

店长认为,袪痘是有效果的。另外,该店只是为康波提供袪痘服务,而《美容知情同意书》《祛痘美容协议书》都是在开州店签字办理的,要退款也应找开州店。

根据店长提供的电话号码,记者联系了开州店负责人王先生。

王先生表示,开州店与大石坝店一样,都属于加盟同一品牌的个体经营店;虽然老板不同,但经营模式大同小异;康波是成年人,在办理分期贷款进行祛痘时,工作人员也征得了他的同意并签订了协议和知情同意书;如果康波认为祛痘效果不佳,待他月底从外地出差回重庆后,双方见面协商解决。

在大石坝店采访过程中,来了一位要求退款的女士。上周,她来体验18.8元祛痘时,工作人员为她办理了8800元分期贷款。

8月27日记者发稿前,康波打来电话称,开州店负责人王先生联系了他,月底双方协商解决。

律师:保持理性消费观,慎重选择消费贷

就康波遭遇的情况,记者咨询了上游新闻帮帮律师团律师刘勍。

刘勍律师表示,一般来说,双方签署的合同或者协议是真实意思的表示,内容不违反法律法规规定、不违反公序良俗、未侵害第三人合理权益的,均属有效合同。签订《祛痘美容协议书》的双方,如果基于真实意思表示签订,其内容为祛痘美容,不违反法律规定、不违反公序良俗、不涉及第三方合法权利,应当是有效的。

刘勍律师认为,如果该店存在以低价广告吸引消费者,且实际消费与宣传不符的情况,可能涉嫌虚假宣传。消费者如果认为商家存在虚假宣传的行为,可以向当地市场监督管理局投诉。

刘勍律师提醒消费者,保持理性消费观,不但要对商家的贷款介绍保持慎重,还要在消费时慎重选择消费贷。对于提供商品或者服务的商家,要关注其工商营业执照是否按要求悬挂、是否涉及美容项目等内容,还需了解其是否具有相应资质。如果认消费者为商家提供的商品或者服务侵犯了自己的权利,应及时保留相关证据,向市场监督部门投诉或者通过司法途径解决。

(康波系化名)

上游新闻记者 陈英 文/图

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